お客様とのコミュニケーションについて

経営トップメッセージ

ニッポンハムグループは、中期経営計画の方針の1つに、「消費者との対話を通じた価値の創造」を掲げ、「消費者志向経営」を推進しています。
2020年4月、お客様サービス部の部署名を【お客様志向推進部】とし、グループのお客様志向を強力に推進してまいります。
強く意識するのは、私たちが毎日唱和している「行動指針」の一つ目の「常にお客様の立場で考え、行動する。」ということであり、お客様視点が“私たちの仕事の出発点”であるということです。
ニッポンハムグループがお客様にとって、なくてはならない企業であり続けるためにも、お客様に真摯に向きあい、お客様から寄せられたお問い合わせ、ご指摘など様々な情報を理解し、企業活動の改善・変革につなげていくことが重要と考えています。
お客様の期待を超える商品やサービスを提供することを通して、持続可能な社会の発展に貢献してまいります。